他又来了，依旧是瘦小的身材，质朴的面容，一身很典型的打工者装扮，但是很干净。当他来到友谊商店服装部丝绸组柜台前，看到我时，我们都笑了。
    我记得第一次接待这位顾客是在两年前临近春节的一天，商店的顾客不是很多，这位顾客在低档面料柜台前徘徊了很久，像是想挑选什么，但我一走过去，他便有些慌张地避开，问他需要什么，他竟然离开了柜台。可不一会儿，他又回来了。于是我便再次笑着与他打招呼，这次，他支支吾吾地说要为他在老家的妻子挑选一块面料作为新年礼物，但不知道哪种好。我经过细心观察和询问，并没有向他推荐整幅的面料，而是把他请到零头柜台前，为他介绍了几块很合算而且档次也不错的面料，价格却只相当于正品的一半。他非常满意，欣然购买了一块面料。我用包装盒精心将布料包好，他连连道谢地离开了。
    转眼一年过去了。去年，这位打工者装扮的顾客再次来到我的柜台前。他的衣着依旧，但神情自信了，话也多了。他告诉我，他妻子很喜欢那块面料，特意拿到家乡县城的裁剪铺做了一件漂亮衣服。他这次来是要感谢我，并且打算再买一块。当他挑选完离开时，表示明年还来买。
    果不其然，今年他又来了，还是那身衣着，依然挑选了一块面料。
    每个顾客都是上帝。不论他们是贫穷还是富有，对于营业员来说，都要一样接待。虽然这位顾客三次一共只购买了500多元的商品，但从他自信的笑脸和言谈中，让我感受到：营业员的每一个微笑，每一句真诚的介绍都能带给顾客温暖与好的心情，没什么比这更让服务变得有意义，更让服务的提供者感到欣慰的了。