8月30日至9月2日期间，格尔木分公司对公司中层进行了为期4天的"企业文化及企业服务理念"培训工作。培训期间，组织学员观看了"企业发展历程"光碟，讲述了北京西单商场相关的服务理念，强调了格尔木店经营管理工作中需要改进的重点。会后，各部门相继举办了员工座谈会，针对当前服务工作中存在的问题，制定了改进方案。