12月12日，西单商场76周年"诚信为本 三实为先"大型折扣促销活动圆满落下帷幕。店庆6天，实现销售超预期55.81%的好成绩。在商场竞争日益严酷的环境下，西单商场面对风险顶住压力，果断出奇在返券大战中打出折扣牌，把握住了市场。
    响应政府号召，冲破促销樊篱
     自从2005年1月7日北京市政府下发《北京市商业零售企业促销行为规范（试行）》以来，返券促销这种价格竞争模式不但没有得到抑制反而愈演愈烈，逐渐脱离商业竞争秩序正常的轨道，社会负效应日益凸显，社会各方面反映比较激烈。西单商圈又是北京商场最集中、返券促销竞争最激烈的区域。各大商场的返券活动无论是返券力度还是品牌、品项的优势都是非常具有冲击力的。
    在倡导合谐社会这个主旋律下，一直以"三实"为经营理念的西单商场在返券促销这个大漩涡里艰难跋涉。既要参与价格竞争又要坚持诚信经营的理念，以避免在返券力度越来越大的模式中越陷越深。下半年，政府相继颁布了《零售商促销行为管理办法》和《零售商供应商公平交易管理办法》，而此时各大商场却打出了极限返券的招牌。返券力度、持续时间、品牌参与比例都是超过预计。
    面对维护市场秩序、引导理性消费的社会责任，西单商场决定顶住"消费者对明折促销的形式可能不买帐"的压力、主动出击，冲破返券促销这个围城，尝试以折扣形式为主的大型促销活动新模式，探索一条和谐共赢的商业之路
    75周年店庆，西单商场返券促销取得了巨大的成功。而此次采取折扣模式进行店庆促销活动，无疑是西单商场冒着较大的市场风险进行的一次尝试，目的是在市场竞争日益激烈、失序的环境下探索一个消费者满意、供应商满意、股东满意的符合商业规范和谐共赢的营销模式。
    在活动的策划与执行中，西单商场严格按照《零售商促销行为管理办法》和《零售商供应商公平交易管理办法》的要求，严格促销环节管理和质量把关，注重安全保证和社会责任；商品打折服务不打折、价格降低价值不降低。不但得到供应商的支持和广大消费者的认可，取得经济效益过半的增长，更是得到社会舆论的广泛关注和肯定。正如董事长刘秀玲同志在去年店庆总结时所说："实践是检验真理的唯一标准，我们的店庆活动成功与否，顾客是裁判员。"     正因为我们遵循了这一客观规律，继承了西单商场75年诚信经营的宗旨和求实创新的企业精神，才寻找到了企业在市场经济大潮中不断前进的途径，使得76周年店庆折扣促销活动最终取得了成功。
    销售成绩喜人，营业井然有序
    店庆期间，西单商场根据自身在客层结构、强势品类等方面的特点精心策划了以深度折扣为主，以亮点活动、文化活动为辅的系列促销组合。从活动广度上看，此次活动品牌参与度达到100%，较去年店庆85%的参与度更高，亮点活动也比去年增加一倍；此外，西单商场深厚的文化积淀、良好的市场口碑、强大的整体市场号召力，更是组成了独特的竞争优势。为了真情答谢消费者，西单商场与厂家联手让利1000万，作为深度折扣补偿，为实现尽可能低的折扣力度提供了保障，真正做到明打折、触"底线"，给消费者最大的实惠。活动期间，1400余家厂商数万个个品种的商品深度打折促销，其范围之广、品类之全在历次促销活动中是前所未有的。除商品深度折扣外，商场还奉上了"限时抢购"、"打包销售"、"购物送礼"、"惊爆一口价"等诸多亮点活动。
    在扑天盖地的返券促销活动中，西单商场的打折促销让消费者眼前一亮，特别是一些名品新品的深度折扣，更是吸引了众多的消费者。店庆期间，客流量平均12万人/日，高峰日（周六）客流近20万人，达到了去年店庆高峰日的客流量。活动中，西单商场强势品类如男装、羊绒、羽绒服、运动品类均创历史最高水平。尤其是羊绒类商品销售与去年同比大增33%，连续三天都实现了上百万的销售，特别是12月9日销售额更是达到178万元。此外，一些在西单商场店庆期间的折扣幅度相对最大的重点品牌，销售额也大幅增长。
    与返券促销活动不同的是，在促销活动取得成功的同时，商场内的营业秩序却是井然有序，人多却不乱，各项设备设施、系统运转正常，特别是收银系统没有出现瘫痪情况，收款台也没有看到长时间排队交款的场面；亮点活动，限时抢购等秩序良好，安全保卫力量的班次总计只有去年的30%；员工劳动强度明显下降，科室支援现场服务总班次只有去年的40%；顾客投诉由去年的90多起减少到仅有6起，投诉率下降94%；综合服务水平提升明显，企业获得经济效益与社会效益的双丰收。同时，商场各项投入与准备工作如临时收银台、临时收银员、开发票台、疏导人员、安保人员等工作都发挥出了预期的作用，为顾客提供了安全、便捷的购物环境。
    打折得到认可，结果令人满意
    西单商场的打折促销活动得到了供应商和消费者的认可。店庆期间，广大供应商全力支持，提供了充沛的商品，他们普遍反映商场在店庆期间的销售额和客流量都超出了预想，对这次打折促销活动的效果非常满意。
    部分供应商认为："以前参加返券促销由于收券情况很难控制，当时看销售额倒是蛮高的，但是活动结束后却发现效益不理想。""西单商场这次促销活动既有销售额，我们供应商也有一定的效益。打折的方式使我们能够及时和清楚地知道销售和利润情况，心里很踏实，自然全力以赴抓销售。"供应商还反映打折活动实实在在的让利于消费者，让消费者得到了直接的实惠，促销活动内容和价格透明度高、顾客提出的矛盾和纠纷少，销售效率高；采取打折促销的形式有效的杜绝了"黄牛党"，维护了良好的经营秩序，对今后的折扣活动增强了信心。此外，一些知名品牌的新品全面上市，在仅打九折的情况下创造了日销售10万以上的记录，其供应商对这次活动感到震惊"没想到打折并不比返券客流少，来西单商场的年轻人也真多"。
    西单商场的打折促销也获得了消费者的肯定，很多顾客表示喜欢这种以折扣为主的促销模式。他们认为，"打折"这种促销方式使顾客购物时省去了反复计算和上上下下寻找商品的麻烦，节省了时间和精力；深度的折扣和丰富的活动内容让顾客又实实在在地得到了实惠；上厕所、就餐、买饮料和选购、交款等项目不再需要长时间排队，综合服务享用度明显增加。此外，由于顾客驻店时间短，单位空间内人流大幅减少，空气质量好，视野较为开阔，店内温度适中，购物环境也得到了较大的改善。顾客节省了时间、精力和体力，又得到了购物实惠，就是体现了服务的价值和营销的价值，商场所追求的和谐购物这一目标得以实现。
    此外，店庆期间，西单商场的深度折扣活动也引起了新闻媒体和社会舆论的关注，共有11家新闻媒体刊登文字新闻20篇，两家电视台BTV-1、BTV-5的新闻栏目对西单商场的深度折扣的店庆促销活动进行了采访报道。