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为扩大在同行业中的影响力与销售业绩, 西单商场在2006年11月推出了西单团体购物卡,为了配合团体购物卡的推出,信息中心与长益信息科技技术公司合作,在西单商场、友谊商店和万方西单商场使用西单"CIM"卡程序,新程序的使用大大方便了顾客在购卡用卡和商场发卡各个环节上的衔接工作,大大提高了一线工作人员的工作效率。目前已售出卡值6300万元,用卡消费2600多万元。
为了能让一线的操作人员熟练的掌握和使用软件,信息中心组织长益软件工程师分期分批为综合服务中心的操作人员进行讲解与辅导,信息中心的工作人员和长益的软件工程师亲自在一线现场办公,辅导工作人员使用软件。
本系统对申请面值卡服务的顾客发放一张面值卡,每张面值卡拥有唯一的卡号,商场为持卡顾客建立了客户档案、卡账户,记录顾客的各种消费数据。
系统对面值卡采用全程记录跟踪的操作方式。针对每张面值卡的每项/次操作,均有详细的单据记录,主要涵盖以下面值卡业务:面值卡建卡、领用、售卡、换卡、有效期变更、挂失/挂失恢复、作废、储值金账户存款/取款/转储/退卡等。
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