为了方便消费者购物，满足不同顾客的需求，西单商场在走访调研周边大型商场后，决定进一步丰富服务项目种类。在原有的皮鞋美容和皮件修理服务的基础上，又增设了新的服务项目，在二楼综合服务中心人流最大、最方便购物的位置开设了日用小商品专柜。专柜内各种型号的针线、钮扣、松紧带、指甲刀、鞋拔子、胶水、胶带、小五金等商品琳琅满目，就连市场上少见的缝纫机皮带也被摆进了专柜。为了方便老年顾客挑选商品，柜台内还专门准备了放大镜和老花镜。此外，专柜还将对老、弱、病、残顾客提供上门服务。。