近日，天通苑购物中心对全体员工进行了培训。此次培训分两个阶段进行：第一阶段为6月5日至7日，培训内容为服务理念；第二阶段为6月12日至14日，培训内容为职业意识、业务素质、过程管理、技能提高、技巧等五部分。此次培训主要采用互动的形式，气氛活跃，通过参与案例的讨论与分析，每位员工都开动脑筋深入思考，受益匪浅。