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乘信用新风 扬青春之帆
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2001年，北京市西单商场股份有限公司男装服饰组在人民大会堂参加了团中央举办的"全国青年文明号集体信用建设示范行动推进会暨杰出青年文明号表彰大会"并进行了典型发言。大会召开后，男装服饰组又多次参加北京西单友谊集团"青年职工创新创效成果报告会"等主题活动。
几年来，这个青年文明号集体始终把拥有"信誉至上的理念、踏实真诚的品格、精益求精的作风"作为青春的追求，在的成长历史留下了一个又一个坚实的脚印：集体自成立以来连续六年被评为集团级先进，1995年以来先后被命名为北京市青年文明号和全国青年文明号，2001年被授予"全国杰出青年文明号"称号。
2004年，西单商场进行了大范围的调整，男装服饰组转为经营青春休闲装，改名为青春休闲二区。现在的青春休闲二区总有集体成员86人，35岁以下占小组总人数的98.8%，其中全国商贸系统劳动模范1人，青年岗位能手3人，党员1人，共青团员13人，是一个以青年人为主体，以经营青春休闲女装为主的"全国青年文明号"柜组。小组主要销售青春休闲女装，汇集了ONLY、JACKJONES、FAIR
WHAL、VERO MODA、E-LAND、ES等国内外知名品牌，总共面积919平方米。2004年小组毛利完成119%，销售额是计划的123%。在各组全年销售完成情况中名列前茅。
小组成员一直以"生命何求，求品牌真、善、美；青春何为，为品牌精、诚、信"为座右铭，以为顾客提供高层次的知识服务为目标，以执着坚定的信念、精益求精的品质、锐意进取的精神在服务创新上不断探索。
理论与实践相结合
当代青年是新世纪建设有中国特色社会主义的栋梁，肩负着党的寄托和人民的希望。从这个意义上说，对邓小平理论的认知、信仰和实践程度，将决定着中国的未来。要完成这一任务，我们必须把握的一个关节点就是积极探索利用有效形式，坚定不移地用邓小平理论武装当代青年的头脑，引导青年构筑强大的精神支柱，从而全面提高当代青年的思想道德素质和科学文化素质。
正如江总书记在《关于教育问题》的谈话中所指出："社会主义的改革开放和现代化建设，为年轻一代的成长提供了广阔的舞台。只要他们有为祖国、为人民贡献青春的志向，满腔热情地投入到建设祖国的伟大事业中去，认真学习和掌握实践知识与技能，把自己的聪明才智奉献给祖国和人民，就一定能成长为有用之才。"
坚持邓小平同志提出的"三个面向"，认真学习落实江泽民同志"三个代表"讲话的精神，是我们青年文明号的重要任务。为此，我们必须在党支部的领导下紧紧围绕青年人才培养这个目标，把学习邓小平理论作为培养社会主义现代化建设高素质人才的有机组成部分，充分利用青年群体关注现实和善于思考的基本特点，引导他们将学习邓小平理论作为提高自身素质、适应社会要求的主体追求，在思想教育和实践教育的双向互动与和谐统一中，达到知、信、行的高度统一。
为了更好的将理论与实践相结合，我们组织团员青年针对自身的工作特点进行了大量的市场调研, 其中包括对周边商场的经营品种和店内商品布局，以及服装厂家产品的价格、色彩、面料、款式，从而掌握市场服装服饰的发展趋势。达到知、信、行的高度统一。
规范服务，抓管理
以顾客的评价为标准，尽量满足顾客的消费需求，认真遵守服务承诺，注意言语的严谨性、艺术性，完善自我，服务顾客。
在日常工作中，小组的工作重点主要放在基础管理及经营目标上，将日常工作做的全面化、规范化、细致化，树立现代的经营思想。不仅为顾客营造了一个温馨、周到的购物环境，更为顾客提供热情服务、周到体贴的电话咨询服务以及融女装服饰文化介绍、流行搭配推荐、新品信息速递等特色服务。全体人员热爱集体,敬业意识强。经过小组大胆尝试,深挖服务内涵,逐渐创出自己的服务特色,实现了由简单热情服务向深层次知识型服务的转变。小组成员之间相互评比。在为顾客服务中互动交流的基础上，确定了不同的服务特色，不断提高整体服务水平。我们将一直遵循这个宗旨，努力将小组工作不断创新、不断出彩。
讲诚信、重质量
"诚信为本、有诺必践，恪尽职守、率先垂范"是我们的行为规范。
"信用"，《辞海》解为：诚实、不欺；遵守诺言。中华民族历来重诺，一诺千金传诵千古。"人无信不立"，诚实守信，成为中国人安身立命的基本准则。上至王者，有曰"君无戏言"；下至庶民，有曰"言必信，行必果"。不践诺言者，人人唾弃。
人无信不立。企业何尝不是如此？市场经济建设又何尝不是如此？社会信用是现代市场经济的基石。讲信用、守契约，是市场经济对企业和个人的最基本要求，是市场经济道德体系最基本的规范。
通过对"诚信为本、有诺必践，恪尽职守、率先垂范"这16个字的学习，我们坚信，经过大家的共同努力，树立起全民信用意识，诚信重诺之风必将在中华大地重新盛行，中国的经济运转也必将越来越健康，经济实力也必将越来越强大，而我们这一代青年人就是排头兵。
灵活多变，搞促销
青年文明号色彩、服饰搭配活动是青春休闲二区在"全国青年文明号"创建工作中开展的一项特色活动。以"青年文明号"为基点，探索创新经营方式，以真诚、实在、周到、体贴、热情为标准。为全面提高小组综合效益，提升小组社会形象，我们提出了深入开展青年文明号色彩、服饰搭配活动的思路。
为此我们"全国青年文明号"团员青年自发组成了时装表演队，定期组织时装表演，使顾客从视觉角度了解了服装的流行趋势，并配备讲解员从服装的品牌、材质等多方面向顾客逐一介绍。
同时我们还发放"青年文明号"的服务卡，印有"青年文明号"的服务细则。通过活动的开展为小组创造了良好的经济效益和社会效益，收到顾客的欢迎和好评。
规范小组整体形象
在工作中，我们从平日的点滴抓起，仪容仪表整洁大方，展台新颖诱人。为达到这个标准，小组专门聘请了知名品牌ONLY的服装设计师来店进行服饰搭配以及商品陈列的讲座，使小组员工从感观上对商品的陈列以及服饰色彩的搭配有了新的认识，提高了审美观念，并将所学运用于实际的柜台陈列中，从而促进了销售额的提升。
在新的一年里，我们青春休闲二区的全体人员会"百尺竿头，更进一步"，将以振奋精神，努力工作，团结一心，共同突破为宗旨，把工作做的更细、更全面，从而使青年文明号集体的工作有一个质的飞跃。为西单商场更加灿烂美好的明天贡献一份力量！作为一个首都窗口行业的青年文明号，我们相信只有建立一流的信用、良好的信誉才能为顾客构建一个双赢空间，才能使青年文明号之船在经济发展大潮中挺立潮头！
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