从厚德商场开业到西单商场红遍京城
75年----崛起西单商圈
本报记者 刘可
西单，是北京人购物的地方。在这个繁华的地段，坐落着一家享誉京城、闻名全国的老字号企业---西单商场。
今年西单商场75周岁。
与上世纪70年代相比，西单商场销售额和利润额翻了近70倍。
西单商场培育了全国劳模4位，市级劳模20位。
没有西单商场，就没有今天的西单商业街，就没有西单商圈。
西单商场带出了商业街
上世纪20年代末，西单街头只聚集小摊小贩。"现在商场的位置，当时是脏乱不堪的'拉屎大院'和王爷府的马厩，又脏又臭。"今年79岁高龄、《旧日西单商场》一书作者之一的王岫雯女士介绍道。
1929年，归国华侨黄树 先生自己设计、自筹资金，在这块空地上盖起了一些平房，中间留出一块空地，盖上个大棚子，西单商场的雏形诞生了。1930年5月正式开业，命名为厚德商场。"据当年老人们的回忆，当时热闹极了，以大而杂著称，聚集了众多知名商号，商品齐、质量好，开设了小吃店、饭庄、茶社、洋货店、照相馆、咖啡馆、舞场、书店、电影院等休闲娱乐场所，又被称为西单游艺商场。"王岫雯说。
西单商场是在国民党迁都南京后，北平市场萧条和大多数商店亏损歇业的情况下开始建设的，在建设之时就受到了北平各界人士的关注，不仅平民百姓喜爱这里，达官贵人、社会名流和青年学生也经常光顾。
东有"东安"，西有"西单"。西单商场促进了整个西单大街的繁荣，奠定了自己在北平商界的地位。
西单逐渐变成了商业街，成为老北京人休闲购物的主要去处。
新中国成立后，西单商场发生了质的变化，在党和政府的领导下快速发展。
1950年9月，经过合并改组，在位于旧西单商场第五商场临街地方挂出了中国百货公司北京市分公司第三门市部的牌子。1956年，以第三门市部为基础，对旧西单商场第一至第六场中数百家个体工商户进行了接管改造，顺利实现公私合营，直接过渡到北京市百货公司西单百货商场。
"当时的西单商场是西城区唯一的大型百货商场，每天都是人山人海。"在西单商场工作了40年的72岁老人傅文远告诉记者，由于当时国营企业商品齐全，又是全国统一价格，所以人们都愿意来西单商场购物。由于人太多了，里三层外三层的包围柜台，"1平方米站了12个人。"
六年盖出"争气楼"
1972年，美国总统尼克松访华，其随行人员在西单商场参观时，对年久失修的货场和陈旧的设施频频拍照。西单人看在眼里，气在心头，强烈地激发了民族自尊心。当时商场的副总经理刘存田对此深有感触。
"那一次，所有西单员工都要求改造商场。但根据市政规划，还得等几年才可以动工。领导班子当即就决定，我们自己动手盖大楼。"刘存田回忆道。
说干就干！1972年8月开始，商场陆续抽调了320名职工，将旧楼分段停业改造，边营业边盖大楼。设计方案请北京设计院提供，市政府拨了一部分资金，商场自筹了一部分资金，就这么热火朝天地干了起来。
"那时一层楼板就是一场战役。因为没有现代设备，灌浆必须一次完成，一干就是1个通宵，第二天还得照常去上班。"时任工地副总指挥的刘存田说，"工作很辛苦，但却没有一个人喊苦喊累的。"
1978年9月，一栋建筑面积较过去大了4倍的大楼出现在京城百姓的面前。"大伙都说，这栋楼叫'争气楼'，为西单、为北京、为新中国争了一口气！"刘存田说。
时任国家代主席的董必武闻讯后，慨然题写店名："西单百货商场"。
商业奇迹在西单商场出现
上世纪80年代，改革的春风吹遍了神州大地。西单商场将销售总额、上缴利税和工资总额挂钩，大刀阔斧地进行改革创新，取得了惊人的成绩。1986年到1993年，西单商场连续8年保持北京零售商业企业销售第一名。西单商场于1993年实行股份制改造。1996年6月，上海证券交易所发行了西单商场股票，为企业筹集了2.7亿元的建设资金。此后几年，西单商场在北京地区和外埠省市开设了多家连锁机构，并与友谊商店、三里河万方商城联合，壮大了企业规模。企业业绩蒸蒸日上，1996年再次荣获北京零售业销售第一名。
"没有西单商场这75年的发展壮大，就没有现在西单商业街的繁荣。"首都经贸大学首都经济研究所陈及教授告诉记者，"西单商场几十年的发展，证明了它是一个充满活力、求新求变的企业。而周围其它商店，都避免与西单商场定位相同，也从侧面证明了西单商场在同群体竞争中的优势。"
在当今激烈的商业竞争中,西单商场靠什么保持老字号企业的长盛不衰呢？西单商场股份有限公司总经理毛平自信地说："简单讲，就是'一个中心、两面镜子、三个形象'。""一个中心"就是创新，从经营、管理、体制、服务等各方面创新；"两面镜子"指的是以顾客和同行业为镜，时刻检验自己；"三个形象"是实实在在商品、实实在在价格、实实在在服务。
对将来的发展，西单商场股份有限公司董事长刘秀玲说："西单商场正在从传统百货向现代百货转型，我们在快速发展的同时，一定要追求质量。"
西单商场的北京第一
■1931年1月开业的哈佩茶点社，开办了坤书馆。
■1932年，西单商场出现了本市第一家卖冰棍的店铺。
■1933年，京城一绝铁碗王宝山的梨汤落户。
■上世纪40年代，首创女子百货商店---紫园。
■1986年到2002年(除1994年、1995年两年停业改造)，连续保持北京零售商业企业销售第一名。
■1992年被北京市计划委员会评为"北京市经济百强"商业类企业第一名。
■1992年、1993年连续两年荣获北京市商业委员会授予的北京市商业零售企业销售额超亿元单位第一名。
■1992年，开办全国首家香港精品廊，第一次将香港日用商品展示于北京顾客，开阔了消费者视野。
■1993年成为全市首家销售额突破10亿元的商场。
■全国第一家用计算机记账代替手工账的零售企业。
■1996年8月，设立1000平方米的"体育休闲精品总汇"运动大卖场，经营耐克、阿迪达斯等国际名牌，是北京市第一家运动大卖场。
■1996年，率先向社会公众推出"七项服务承诺"，自觉接受社会监督。
■1997年，在全国商界率先设立消费学校，免费为消费者讲授商品知识。
■1999年9月，首家在北京市场上开通跨行结算的商业MIS系统，实现一台POS收款机可刷各种银行卡。
■2000年12月的店庆70周年酬宾大行动中，三天实现销售5985万元，并创下京城单体商店日销售2415万元的最高纪录。
■2002年，成为北京首批"科普示范店"。
高挑西单商圈时尚大旗
75度不平凡的春秋，西单商场从当初的平房加大棚子，转变成如今建筑面积6万平方米的5层大楼，从当初的小摊贩各自为政，变成了今天的巨型商业集团。物质基础的增强带动了经营理念的不断进步。通过不断改革和创新，今日的西单商场高挑时尚大旗，执西单商圈之牛耳。
永远站在时代潮头
■70年前，这里是时髦的代名词
上世纪30年代，西单商场规模不大，却以时髦享誉京城。1931年1月开业的哈佩茶点社，引入了坤书馆，成为当时同行业的亮点。1932年，这里出现了北京第一家卖冰棍的商店。乒乓球台球社、哈佩舞场、洋货店、光明电影院等，都是京城里响当当的品牌。昔日的西单，成为了时髦的代名词。
■40年前，俏货在这里售出
解放后，西单商场几度更名，但规模却与日俱增，成为了西城区唯一的大型百货商场。
家住太仆寺街10号院的70多岁的孙槐芬老人告诉记者，1960年冬天，街道办分给她家一张球鞋票。
"第二天一大早等我到西单商场门口一瞅，还没开门，全是排队的人。"孙槐芬说。开门后，上百人拥到鞋帽专柜，孙槐芬也挤在了中间。"大概排了1个多小时，才轮到我，我买的是高帮的回力牌球鞋，2块多钱一双。蓝色的鞋子，白色的鞋带，可漂亮呢。"从此，孙槐芬上学就穿这双珍贵的鞋子，放学回家就马上脱掉，怕弄脏了。自己穿完给弟弟妹妹轮着穿，全家人都把它当成宝贝。
■21世纪，时尚在这里展示
1994年，西单商场进行了一次全面改造，当家住灵境胡同的李 再次踏入西单商场时，她呆住了。"变得太时尚华丽了，几乎都认不出来了。"不再是熟悉的一排排柜台，每层楼的摆设和柜台全变了样。
但优质的商品、热情的服务又把老西单的回忆带了回来。李 发现，全国的名品、甚至香港及国外的品牌这都有，而且款式新颖，让她大开眼界。"这才是西单商场嘛！永远走在时尚的潮头。"
今日，经过又一次整体改造的西单商场，使李 再也没有疑惑，更多的是一份期待，"因为相信西单商场会让我满意。"果然，新的西单商场，充满时代气息，不仅让李 感到满意，而且更加贴近各个年龄阶层的顾客，老字号焕发了新的活力。
中国的精品世界的名牌
■香港精品在这里开了窗口
1991年，当时的西单商场总经理王权在香港参观时，萌发了一个念头：应该把香港精品引入北京市场！在市领导支持下，西单商场和香港贸易发展局开始合作。
经过周密地准备，1992年4月28日，占地1000平方米的"香港精品廊"正式开业。
"开业那天真是人山人海啊，所有商品都一售而空，时任国务院副总理的田纪云也来参观。"原精品部经理陈建国兴奋地说。
■中国名品纷纷在这里扎根
很多国内知名品牌都是在西单商场站稳了脚跟，进而打开了北京，乃至全国市场。
"1994年，一家江苏的羽绒服厂找到了我们，希望能进入西单商场，品牌是'波司登'。"西单商场第二商品经营部经理左厚明告诉记者。
当时的"波司登"年生产量才20万件，找遍了整个北京城，没有一家商场愿意销售他们的产品，最后找到西单商场。
"商场仔细分析他们的产品，发现质量不但不输于本地品牌，而且款式前卫时尚。"左厚明说。
"波司登"进入了西单商场，优良的商品，再加上商场优质的服务，热销京城。1996年，"波司登"已经成长为年生产2000万件的全国知名企业。
名品进名店，结果是双赢。
■世界名牌青睐这块福地
西单商场的北楼一层，是世界知名运动品牌之一的阿迪达斯中国旗舰店。
"当时还是90年代初，国内很少人知道这些运动品牌，1995年我去了上海，和当时国内唯一的经营阿迪达斯的公司联系。"原西单商场鞋帽部经理尹阿奇说。
两个月后，阿迪达斯主动找到了西单商场，要求合作。"我就拿着100万的汇票，开着一辆大卡车直奔上海。"尹阿奇说，"装满了一车的鞋子和服装回到了北京。好家伙，1个多月就卖了40多万元。接着，我又拿100万汇票去进了一车货，这下在北京市场一下就火了。"
1996年8月，西单商场组建了1000多平方米的运动卖场，汇集了国内外知名运动品牌，开了北京同行业的先河。
购物时尚这里满足一切
面对不断被细分的市场，西单商场做出重要调整：从传统百货向时尚百货转变。
"商场目前正处在品类的整体优化、品牌全面提升的过渡期。"西单商场常务副总经理周京堂介绍道，"现在西单商场主楼以时尚元素为主，主营男女时尚商品；北楼地下一、二层为西单商街最大的超市，一、二楼为运动品牌，三楼为羊绒羊毛商品；南楼后厅以中老年商品为主，还有羽绒服、家居、床上用品等。我们的目标是建成'一站式'购物的时尚百货商场。"
金杯银杯不如消费者的口碑
75年光辉历程，西单人用优质的商品、热情的服务，造就了西单商场的金字招牌。如今，说起西单商场，京城百姓无不竖起大拇指，赞一声："买东西，就得到西单！"
一身中山装永定西单情
在西单商场天通苑购物中心里，经常可以看到一位白发苍苍，穿着中山装的老人，在那里细心地与售货员交谈，不时发出会心地笑声。他就是75岁高龄、西单商场"义务监督员"宋木仁。
"这件中山装是我刚参加工作时来北京出差，在西单商场买的。"宋木仁深有感触地说，"它陪伴了我半个多世纪，结婚的时候，我都是穿着它，神气极了。"
"家里的家电、家具都是在西单商场买的。"宋木仁笑着说。有一次，家里人到小摊上买了东西，他很生气，批评教育了一番。从此，他家多了一条家规："儿子、儿媳、孙子和孙女，凡在西单商场买东西，凭购物小票到宋木仁处报销。"
正是这条家规，宋木仁全家都成为了西单商场忠实的顾客。
"买的就是放心。而且很巧的是，我和西单商场同年岁，今年都是75岁呢！"说到这，宋木仁哈哈大笑。
一封感谢信的故事
今年11月的一天，西单商场党委办公室收到一封热情洋溢的感谢信，写信人是家住海淀区小西天的退休教师戴志兰。
原来，10月27日下午，戴志兰来到西单商场4楼床上用品展区买蚕丝被。患有高血压的她已经逛了一下午，感觉到很疲劳。
一位售货员来到了她的身边。
"我记得她的编号是01889，不到40岁，说话很亲切。"戴志兰告诉记者。因为蚕丝被的包装都是压缩包装，打开后很难放回去，女售货员一边负责拿戴志兰挑的货色款式，一边还得将已经打开的货装回去。
"我记得我挑了9种，她打开又装好；再打开，再装好，没有一点怨言，"戴志兰说。用了两个多小时才挑好2床被子。接着又选被罩。这位售货员将各个品牌的优缺点都告诉了戴志兰，并一种一种的拿货给她挑。购物后，01889主动帮戴志兰拿物品，送她到大门等出租。
"这里的售货员太棒了。"戴志兰说，"卖出多少东西并不重要，关键是让顾客体会到你对他的爱心。在西单商场，你感受到的是'家'的温暖，是爱。"
多年的愿望实现了
握着送货师傅的手，郭建军激动地说："西单商场使我家用上了冰箱，多年的愿望实现了。是你们帮我为二老尽了孝心，太感谢你们了。"
事情是这样的。郭建军的岳父家住在大台乡的深山中，这么多年就一直想买一台冰箱，可是连连碰壁。由于交通不便，没有一家商场愿意送货，就是县城的商场一听去大台都马上摇头，"那路怎么走啊，坑坑洼洼的山路，多危险！"
在逛西单商场时，郭建军想再碰碰运气，没想到西单商场一口应了下来。西单商场承诺：只要在北京版图内就送货上门。
为了这个承诺，西单商场送货组用了8个小时，往返360公里。
网络编辑：彭晓媛(北京日报)
