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面对商业市场的激烈竞争，西单商场同样不甘落后，同样在为企业的生存与发展而战，同样在为民族商业老字号谱写新篇。
2003年底，西单商场完成了对商场大楼的第二次大规模的改扩建装修，营业面积扩大到近4万余平方米。此时的西单商场在经历了"精品百货"定位的阵痛之后，重新找回适合自身经营发展的感觉。
2004年，商场定为"调整年"，通过"大破大立"，迅速回归大众时尚，之后又将2005年定为"创新年"，通过市场创新、商品创新、服务创新、促销创新，全面推动经营创新工作，西单商场逐步实现了由传统百货向现代百货的转变。
2005年西单商场进一步明确了"大众时尚"的经营定位，面向大众、服务大众、引领时尚。通过数次较大规模的调整，对购物环境、经营布局、商品结构、服务功能等进行了全方位的整合，以更具竞争力的品类、更具号召力的品牌、更具吸引力的品项，将西单商场做出特色、做出亮点、做出差异、做出个性，塑造现代时尚百货店的新形象。
为了打造强势品类，提升核心竞争力，西单商场在继承传统优势品类的基础上，不断培育流行时尚品类，突出差异化品类，在珠宝、手表、男正装、女职业装、青春装、鞋、运动以及羊绒羽绒、中老年服装等品类上集中力量打造强势，做规模，做亮点，做形象，在顺应市场的同时，不断驾驭市场、创造市场。
为了提升品牌竞争力，培育、吸引新兴客层，西单商场积极引进具有市场竞争力和号召力的形象品牌和销量品牌，随着欧米茄、浪琴等国际知名手表品牌和周大福、周生生、裕福、瑞恩、谢瑞麟等香港几大珠宝品牌以及耐克、阿迪达斯国际运动品牌旗舰店的入驻，大大提升了西单商场的品牌档次。同时在巩固和维护老客层基础上，积极吸引和培育新兴客层，努力提高客层质量，打造未来主力客层。
为了更好的服务于经营工作，西单商场以品牌的培育、宣传、推介、呵护为基础，积极开展营促销工作，使之贯穿于整个经营工作之中。特别是年中和岁末举办的"珠宝手表节"、"羊绒节"、"羽绒节"等给西单商场增色增辉。
今天的西单商场经营定位明确、商品结构合理、区域布局清晰、商品组合优化、品牌形象提升，已彰显现代时尚百货的风采。通过经营成熟商品，打造现代生活、实现满意服务的经营宗旨，通过大众、时尚、现代、品质的经营风格，向广大消费者传播先进的消费理念，提供舒适的消费体验，营造人性化的购物氛围，西单商场仍然是服务于首都市民，与广大消费者生活理想同步，与时代同行、与时俱进的，咱北京的标志性商场。
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